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专访广汽菲克张鹏:专业团队是我的后盾

    【XCAR 郑州车市 人物专访】

    2016年9月,坐落于郑东新区的河南普鸿汽车销售服务有限公司通过了广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司的最终验收,标志着郑州第四家广汽菲克店的成立。张鹏先生作为河南普鸿店总经理接受了我们的专访邀请。

专访广汽菲克张朋:专业团队是我的后盾

    15年从业经验成就现在

    2001年,张鹏开始与汽车结缘,从事的是重卡汽车销售一职,从最初的重卡销售到重庆陕汽区域经理,从4S店普通销售到河南普鸿总经理,15年的时间里,张鹏的身份发生过多次转变,唯一不变的是他一直身处汽车圈。从业15年,他有着丰富的汽车销售经验,对于接任河南普鸿汽车销售服务有限公司总经理一职,他有着足够的底气。

    河南普鸿隶属于河南普汇汽车集团,成立于2004年,以经营进口起亚进口现代起家,近些年来河南普汇先后代理了东风悦达起亚北京现代等合资品牌,在尝到合资品牌带来的甜头后,河南普汇又先后引进了东风标致东风雪铁龙等品牌,都取得了不错的成绩。

专访广汽菲克张朋:专业团队是我的后盾

    在合资品牌取得了成功之后,集团高层提出来多品牌发展战略,在充分调查市场后,国产Jepp成为了集团的新目标。“集团选择广汽菲克这个品牌有着多重原因,首先是SUV市场的火热,Jeep作为最新的国产车型,对大众有着一定的号召力;其次无论是自由光还是自由侠,都是细分市场的产物,很符合当下汽车市场的发展趋势;第三点是对广汽自身实力的认可,这三点决定了集团的最终选择。”

    硬件设施是基础

    提到新店的优势,张鹏首先提到的就是店内的硬件设施。作为广汽菲克最新通过验收的经销商,河南普鸿店建设严格按照广汽菲克最新标准建店,集整车销售,售后服务,零配件供应于一体,仅店内展厅面积就有700平方米。

    展厅按照厂家的要求分为菲亚特JEEP两个区域,除了放置不同车型的展车外,还按照厂家要求针对Jeep自由光、自由侠和指南者等车型设有专属的展示区。“实景展示区主要是为了让客户进一步的感受生活,像自由侠的现场会布置攀岩、滑雪等实景,让用车客户感受到时尚健康的出行方式;而针对指南者这种家庭用车,我们会布置一些强调家庭温馨的场景,为的不仅仅是卖车,更多的是让客户去享受车子所带来的舒适生活,将好的生活态度传递给客户。”

    售后车间分为三层,第一层为快修快保工位,第二层为喷漆、钣金等维修工位,共提供30个维修工位,能够同时满足多组客户售后保养和维修所需。第三层为车库停车场,从厂家进来的车辆统一停放在店内停车场中,防止调车途中剐蹭、碰撞的发生,也便于客户到车库内挑车,大大节省了交车时间。

    “作为新开的店面,过硬的硬件设施是我们立足的基础,只有配备了最新、最全面的设施,我们才能为客户更好、更全面的服务。”

专访广汽菲克张朋:专业团队是我的后盾

    专业的团队是我们坚强的后盾

    “除了硬件设施外,我们的‘软件’设施同样过硬。”张鹏用“过硬”来形容自己的团队。河南普鸿现在拥有50名员工,其中一线销售顾问13人中有7人拥有6年以上的汽车销售经验;售后团队20人中,从业时间最长的达15年之久,从业时间最短的也都持有中级技师资格证。

    “与别的新店不同,我们虽然是新店,但是我们都是‘旧人’,举例来讲,我们店即便是前台接待人员,也拥有3年以上的从业经验。集团对新店很是重视,店内关键岗位人员均从集团内部调取而来,过硬的专业团队是我们发展的坚强后盾。”

    张鹏表示,新店除了新车销售外,最重要的环节就是售后服务,“我们拥有专业的Jeep和菲亚特售后团队,新店开业我们还推出了一系列的售后保养政策,希望广大菲亚特和Jeep车主可以光临我们店。”

专访广汽菲克张朋:专业团队是我的后盾

    首次亮相国际车展 是机会也是挑战

    面对即将到来的郑州国际车展,张鹏表示“每年11月份的国际车展对郑州乃至整个河南都有着极其重要的作用,此次国际车展对我们来讲更像是一个华丽的亮相,对我们来讲是一个机会也是一个挑战,目前店内人员都在积极备展,第一次亮相我们一定要给大家留下一个深刻的印象。”

    提到11月车展的优惠政策,张鹏表示为了支持新店,广汽菲克集团给河南普鸿提供了包括车源、装饰礼包、售后套餐等在内的多重优惠。

    “Jeep车型各个店内车源都相对稀缺,作为新店,厂家给我们提供了大量的车源,车展期间可以做到现车销售,购车客户可以现场提车,无需等待;车展上除了厂家给予的价格优惠外,我们还为客户准备了购车装饰礼包,买车、装饰一步到位,为客户省去后期购买装饰的麻烦;此外我们也推出了多种售后优惠政策供消费者挑选。”

    未来车型更加丰富

    张鹏表示,河南普鸿店内主营JEEP,菲亚特品牌旗下的自由光,自由侠,菲翔致悦等车型,后期还要上大切诺基牧马人,指南者,克莱斯勒300C大捷龙等进口车型。“目前新店刚刚开业,我们还有很多需要改进的地方,希望广大购车用户多多光顾我们新店,对我们的服务提出意见和建议,相信在众人的努力下,我们店发展会越来愈好的。”

责任编辑:杨玉霞
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