【XCAR 郑州车市 人物专访】
出生于1981年的李杰今年迎来了自己的第三个本命年，从2003年毕业从事汽车销售顾问到如今的河南锦鸿集团市场运营总监，14年的时间里，李杰从来没有离开过汽车圈。
七年经验放弃店总转投新东家
2003年，商务管理专业毕业的李杰成为了Jeep店的一名汽车销售，历经七年的磨练，在2010年底的时候，李杰接到了公司新的任命——前往集团许昌新开的店面担任店总。与此同时，李杰也接到了其它集团的橄榄枝。
“当时我刚刚结婚，不想与家人分居两地，加之锦鸿这边的品牌是东本，我对这个品牌也是很认可的，多方面的考虑，我放弃了店总的职务，接受了锦鸿这边的邀请。”
那时锦鸿集团仅有东风本田河南双仪店和荣威河南锦程两家店面，2010年，双仪在中博汽车广场新开了分店，2011年1月1日，李杰被安排去管理分店业务。
任职七年 从店长到运营总监
从2011年1月李杰初到锦鸿集团到现在，又七年过去了，这七年的时间里，李杰从分店店长一路高升，2013年1月，李杰担任河南双仪店总经理；2016年1月，李杰被任命为河南锦鸿集团市场运营总监，同时兼任河南锦鸿、河南锦上两家店的店总。
“我很感谢我当年的选择，锦鸿集团成立多年来，发展并不迅速甚至可以称之为缓慢，但是他走的很稳，从最初的两家店面到现在涉及到8个地市共13家店面，领导层的每次决策都很慎重，这也很符合我务实的想法。”
在李杰的口中，“务实”两字成为出现频率很高的词，将锦鸿集团的发展历史与李杰自身的职业发展相结合，可以发现两者的发展都应了“务实”两字。李杰在从业10年的时候，才拿到了店总的职位，河南锦鸿从成立到如今已有12年，店面也才有13家，正应了李杰的那句话“务实发展是根本，要稳步发展。”
双车战略下的双品牌布局
作为市场运营总监，提到汽车市场目前的发展，李杰有着自己独特的见解。锦鸿集团成立以来，旗下经营的品牌并不多，仅有东本、上汽荣威和上汽MG三个品牌，在2014年的时候，公司考虑引进新的品牌。
“在引进新品牌的时候，我们做了大量的市场分析，最终决定将广汽本田引入我们的集团。”在李杰看来，公司引进广汽本田品牌是经过慎重考虑的。“日系车对大众来讲还是有些敏感的，但是随着大众买车向理性化的转变，对日系品牌的抗拒在逐渐减少；其次就我们集团本身而言，我们与本田合作多年，熟悉对方的运营模式，知己知彼。”
在谈到第三个原因时，李杰谈到了双车战略。“南北两汽（上汽大众、一汽大众）不必多说，车型几乎是一一对应的，但是两款车卖的都很好。前几年，丰田几乎同时推出了新款卡罗拉和雷凌两款车，这也是丰田双车战略的体现。当时本田也有意推出双车战略，考虑到双车战略的发展前景，我们集团选择了广汽本田这个品牌，对我们集团来讲，这应该叫做‘双品牌布局’。”
2016年7月，广本锦上店成立，位置位于东风锦鸿老店旁边，2016年年底，锦上店的月销量已突破200台，“当时之所以将新店安排在老店旁边，就是希望在本田双品牌战略推出的时候，我们能够在第一时间获利，就目前的销量来看，也确实达到了1+1＞2的效果。”
卖方与买方市场的转变 细节服务是关键
从李杰从事汽车销售行业到现在，已有14年的时间，提到其中的变化，李杰也深有感触。“与之前的卖方市场不同，现在的汽车销售是买方市场。”在李杰眼中，汽车销售行业发展到现在，统一的店面设计、专业的售后服务均成了标配，“对客户来讲，每家店面所提供的车型甚至价格都是一样的，要想进一步赢得客户就必须在服务上下功夫。”
“现在的客户越来越重视体验，硬件上可以提供给客户的体验都是一样的，我们只能在服务上下功夫，越是像前台微笑、送茶水等这样的细节服务，越能让客户感受到不同的体验。未来的市场竞争中，只有把服务做好了，才能赢得更大的市场。”
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