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专访锦鸿集团副总李杰:做新服务型企业

    【XCAR 郑州车市 高层专访】

    从一家普通的汽车4S店,到如今成长为河南省数一数二的汽车经销商集团,并在今年进入中国汽车经销商集团百强企业,河南锦鸿集团毫无疑问可以被当作成功企业的范本。而作为一个如此庞大集团的管理者,李杰也是从默默无名的一线销售逐渐成长为如今的集团副总经理,一步一个脚印,求真务实,成为职业规划的成功典范。

专访锦鸿集团副总李杰

    误打误撞的机缘

    在回忆选择汽车行业的初衷时,李杰很坦然地说,进入汽车行业完全就是误打误撞的机缘巧合。2003年李杰大学毕业,最初选择的工作是房地产销售。当时的房地产行业刚刚起步,磨砺一年之后,李杰将目光瞄向了看起来更有发展前景的汽车行业,并在2004年正式成为三菱汽车品牌4S店的一名销售顾问。由于务实且能力突出,李杰在该店取得了不错的销售业绩,直到2008年离开三菱店之时,他的个人业绩占据了该店销量的一半。

    随后,李杰来到了长安马自达4S店主管销售业务,在他的带领下,该店销售业绩在短短一年内就跃至全国销量第一,赢得了领导及同事们的高度认可。2010年,该店决定在许昌市开设新店,并任命李杰为新店总经理。但由于自己的职业规划,李杰还是选择了留在郑州。刚好此时,包括锦鸿集团在内的多家经销商都抛出橄榄枝,希望李杰能够接受任职邀请。

    “经过多方面的考虑,我放弃了店总的职务,接受了锦鸿这边的邀请。” 而那时河南锦鸿集团规模并不大,在郑州仅有东风本田河南双仪店和河南锦程荣威两家4S店,但李杰毅然选择了与其一起成长。

    2010年,东风本田河南双仪店在中博汽车广场新开了分店,李杰被河南锦鸿集团任命为该店总经理,由于在其管理期间该店业绩增幅明显,2013年,李杰被集团调回河南双仪店任总经理,而后该店业绩一直处于全国销量排行榜前几名。随后在2016年,李杰被正式任命为集团市场运营总监,开始着手管理集团事务,而随着集团的逐步扩张,李杰的个人能力得到了极大提升并被集团领导高度认可,不久之后再次被任命为集团副总经理。

专访锦鸿集团副总李杰

    困局下的新思考

    在升任河南锦鸿集团副总经理之后,李杰也将目光放得更加长远,他开始对整个汽车市场现状进行调研,并积极思索解决方案,以期带领河南锦鸿集团走向新的高度。

    “目前的汽车市场整体增长比较平缓,但各个汽车品牌依然在寻求大力发展,这也加剧了市场进入快速洗牌期。而随着经销商问题的不断暴露,经营不善的4S店会被逐渐淘汰、吞并,以后必然是以经销商集团的形式存在。虽然时下的汽车市场环境较为严峻,但好在河南省有人口红利优势,特别是三四五线城市消费升级趋势明显,这对我们而言是难得的机遇。”

    面对困境与机遇的双重挑战,李杰坦言,接下来的河南锦鸿集团依旧不会采取冒进的战略,稳扎稳打布局河南市场是不变的基调。虽然历经十余年的发展,河南锦鸿集团已经成为河南省具有影响力的优秀汽车经销商,但对于锦鸿人而言,目标远不止于此。

    “我们下一步要做的,就是把锦鸿集团打造成本土化的新服务型企业。在如今品牌车型、价格甚至服务标准都同质化的时候,如何严苛地制定一套适合本地消费者的服务流程,并且打通集团旗下各个品牌之间的壁垒,让用户体验到超出心理预期的卓越服务,将是我们接下来关注的重点。而我们也相信,在未来的市场竞争中,只有把服务做好了,才能赢得更大的市场。”

专访锦鸿集团副总李杰

    务实为根 人才为本

    从2004年成立至今,河南锦鸿集团的发展步伐一直是稳中有进,良好的运营状况也赢得了许多汽车品牌的认可,加深了其在汽车市场的品牌影响力。在今年5月份中国汽车流通协会发布的《2018年中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜》中,河南锦鸿集团也名列其中。

    除了不骄不躁的“务实”基因之外,河南锦鸿集团的成功也离不开人才体系的支撑。具有前瞻性思维的掌舵者,很早就采用了一套适合锦鸿集团发展的人才培养体系。这其中包括“外聘+内部培养、竞聘”的模式,吸引外界人才,同时内部挖掘认同公司企业文化的高层次人才,李杰就是以此从基层一步一步走向集团高层,而这样的例子在其集团内部比比皆是。

    “我们集团内很多员工都是04年、05年左右入职的,可以说是跟集团一起成长到现在,这样的好处是都比较认同企业文化,沟通起来更加顺畅,避免了‘大公司病’的产生。”虽然如今集团已有1300余名员工,但较强的亲和力让李杰很容易与基层员工打成一片,也让他对公司运营状态有了更加细致准确的了解。

    公司同事在谈及李杰时表示,“李总的性格比较和气,在公司内部,基本不存在越级的情况,我们有什么想法都会积极向李总反映,他都会给我们悉心解答,这也让我们对公司产生一种家的归属感。”

    正是因为秉承着“以人为本,公平公正,德才兼备”的用人理念,让锦鸿集团的团队凝聚力得到了进一步增强,与此同时前瞻性地引入国内外先进的管理体系,也让锦鸿人时刻走在时代前列,形成务实创新的良性循环。

    如果说管理者为骨,基层员工为肉,那么将骨肉相连一起的企业文化则是其最重要的灵魂。在对河南锦鸿集团深入了解之后,你会发现他们的成功绝不是偶然的。“前瞻思维,求实创新,诚信为本,卓越服务”精简的十六字企业理念,已经融入到了每一个锦鸿人的骨子里,我们有理由相信,在这个浮躁的时代,能够潜心做事、稳扎稳打的人必然会取得更高的成就,而这些人也将让河南锦鸿集团走向全新的高度。

责任编辑:苏兴宇
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