【XCAR 专访 原创】

    在大多数人的印象之中，年龄在某种程度上就是阅历的象征，特别是在一些专业领域，“风华正茂”诚然可嘉，但短期之内还是“难担大任”，重要的管理岗位尤其如此。而在郑州的7家北京现代4S店当中，却有这么一位90后“女神级”的销售经理，用实际行动证明了“年龄≠阅历”。

    年轻，就要去经历

    2011年毕业于郑州大学计算机专业的陈雅青，起初在郑州某家互联网企业实习，主要负责网站维护与推广工作。然而沉闷的工作环境、一成不变的工作内容和微薄的薪资待遇，都让陈雅青对这份职业提不起太多兴趣。

    于是，在正式毕业之后，陈雅青通过应聘来到了北京现代汽车河南首家4S店——裕华金阳光。由于从业经验“一片空白”，并且是非汽车类专业的毕业生，所以陈雅青最初被安排在展厅前台担任客户接待工作。长相甜美并且热情开朗的性格，让她在两月有余的工作中脱颖而出，并正式转为销售顾问。

    在机遇与挑战并存的销售岗位上，陈雅青对自己的要求也更加严格，成为公司里经常加班加点的“工作狂”之一。与此同时，凡是对“阅历”提升有益的事情她都积极参与，是团队中“勤劳的小蜜蜂”。而伴随着经验的积累与个人视野的逐渐拓宽，陈雅青在销售岗位上表现得游刃有余并开始崭露头角，半年之后就凭借着出色的销售业绩被提升为展厅主管，正式走向管理者岗位。

    之后的四年半时间，对陈雅青来说是真正的“沉淀期”，她不仅负责着展厅的管理工作，还同时兼任着公司的内训师，要定期针对销售顾问的谈判弱点进行分析，随后思考如何进行补充与改进。虽然身兼多职且耗时耗力，但持续高效地投入也换来了可观的回报，在她的管理下，展厅成交率一直维持在25%—27%左右，并且增值类业务的完成度也遥遥领先。于是，在2017年，表现出色的陈雅青升任为公司的销售经理，开始独当一面。

    成长，就是要自律

    众所周知，2017年对北京现代而言恰恰是市场环境相当严峻的一年，所以“新官上任”的陈雅青所要面对的问题与挑战相比之前难度倍增，工作强度也更大，再加上经常加班熬夜已经让身体开始“预警”，家人也都很关切地“劝退”，但在陈雅青看来，这是一次机会，更是公司对自己的信任，不努力一下怎么能轻易放弃呢。

    “问题已经存在，想办法解决总比放弃要好。”陈雅青经过认真思索，捋清了一些头绪，在广汇完善的培训体制基础上，又增加了团队的多项考核任务，其中最重要的就是关注客户在展厅的停留时间，增加客户粘性。这就要求整个团队都必须在保持专业服务的同时，以更强的同理心去为客户提供“一站式”服务。

    与此同时，坚信“管人先管心”的陈雅青，还为团队制定了合理的规章制度，并且以身作则地去实行。对事儿不对人的做事风格，及始终“一碗水端平”的工作态度，为团队营造了一个公平公正的成长环境，也让团队的凝聚力进一步增强。在严峻的市场环境下，北京现代裕华金阳光的销售团队始终保持着昂扬的激情与斗志，着实难能可贵。

    而为了不让自己的身体拖累工作，陈雅青还养成了晨跑的习惯，每天早上6点准时起床跑步，然后吃早餐、去上班，这样规律的生活使其身体素质更好的同时工作效率也更高。始终不让自己呆在“舒适区”，这样高度的自律鞭策着、伴随着她去打造更完美的“升级版”。

    成熟，就是懂取舍

    在严于律己的同时，陈雅青也督促着她的团队更加精进。目前北京现代汽车裕华金阳光4S店的销售顾问共有21人，但85%都是90后，且92、93年的居多，这样一支年轻的团队可塑性非常强，当然对管理者的要求也更高。

    在制定了完善的规章制度的同时，陈雅青放下了“领导者”的光环，要求自己以身作则，并且在制度面前对所有人都“一视同仁”。与此同时，开始走向“幕后”的她，也将后备人才的筛选与管理提上日程，团队的“梯队人才”建设成为工作的重点之一。

    放下自我，与团队人员一起并肩战斗的陈雅青，不仅树立了良好的榜样，还让整个团队的氛围更加融洽。目前，在全国近900家北京现代4S店中，裕华金阳光4S店的销售业绩处于前20名，并且客户满意度及增值业务完成度均一直名列前茅。

    对于陈雅青而言，公司的“知遇之恩”不可辜负，因此解决棘手难题，提升团队业绩是回报公司信任的最好方法。而作为广汇集团在郑州地区唯一一家北京现代4S店，河南裕华金阳光敢于“不循规蹈矩”地任用新晋人才，为其团队注入了“新鲜血液”，这也是让这家已有15年历史的河南首家北京现代4S店，始终保持领先优势的根本所在。