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不以年龄论英雄 专访裕华金阳光陈雅青

    【XCAR 专访 原创】

    在大多数人的印象之中,年龄在某种程度上就是阅历的象征,特别是在一些专业领域,“风华正茂”诚然可嘉,但短期之内还是“难担大任”,重要的管理岗位尤其如此。而在郑州的7家北京现代4S店当中,却有这么一位90后“女神级”的销售经理,用实际行动证明了“年龄≠阅历”。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    年轻,就要去经历

    2011年毕业于郑州大学计算机专业的陈雅青,起初在郑州某家互联网企业实习,主要负责网站维护与推广工作。然而沉闷的工作环境、一成不变的工作内容和微薄的薪资待遇,都让陈雅青对这份职业提不起太多兴趣。

    于是,在正式毕业之后,陈雅青通过应聘来到了北京现代汽车河南首家4S店——裕华金阳光。由于从业经验“一片空白”,并且是非汽车类专业的毕业生,所以陈雅青最初被安排在展厅前台担任客户接待工作。长相甜美并且热情开朗的性格,让她在两月有余的工作中脱颖而出,并正式转为销售顾问。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    在机遇与挑战并存的销售岗位上,陈雅青对自己的要求也更加严格,成为公司里经常加班加点的“工作狂”之一。与此同时,凡是对“阅历”提升有益的事情她都积极参与,是团队中“勤劳的小蜜蜂”。而伴随着经验的积累与个人视野的逐渐拓宽,陈雅青在销售岗位上表现得游刃有余并开始崭露头角,半年之后就凭借着出色的销售业绩被提升为展厅主管,正式走向管理者岗位。

    之后的四年半时间,对陈雅青来说是真正的“沉淀期”,她不仅负责着展厅的管理工作,还同时兼任着公司的内训师,要定期针对销售顾问的谈判弱点进行分析,随后思考如何进行补充与改进。虽然身兼多职且耗时耗力,但持续高效地投入也换来了可观的回报,在她的管理下,展厅成交率一直维持在25%—27%左右,并且增值类业务的完成度也遥遥领先。于是,在2017年,表现出色的陈雅青升任为公司的销售经理,开始独当一面。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    成长,就是要自律

    众所周知,2017年对北京现代而言恰恰是市场环境相当严峻的一年,所以“新官上任”的陈雅青所要面对的问题与挑战相比之前难度倍增,工作强度也更大,再加上经常加班熬夜已经让身体开始“预警”,家人也都很关切地“劝退”,但在陈雅青看来,这是一次机会,更是公司对自己的信任,不努力一下怎么能轻易放弃呢。

    “问题已经存在,想办法解决总比放弃要好。”陈雅青经过认真思索,捋清了一些头绪,在广汇完善的培训体制基础上,又增加了团队的多项考核任务,其中最重要的就是关注客户在展厅的停留时间,增加客户粘性。这就要求整个团队都必须在保持专业服务的同时,以更强的同理心去为客户提供“一站式”服务。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    与此同时,坚信“管人先管心”的陈雅青,还为团队制定了合理的规章制度,并且以身作则地去实行。对事儿不对人的做事风格,及始终“一碗水端平”的工作态度,为团队营造了一个公平公正的成长环境,也让团队的凝聚力进一步增强。在严峻的市场环境下,北京现代裕华金阳光的销售团队始终保持着昂扬的激情与斗志,着实难能可贵。

    而为了不让自己的身体拖累工作,陈雅青还养成了晨跑的习惯,每天早上6点准时起床跑步,然后吃早餐、去上班,这样规律的生活使其身体素质更好的同时工作效率也更高。始终不让自己呆在“舒适区”,这样高度的自律鞭策着、伴随着她去打造更完美的“升级版”。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    成熟,就是懂取舍

    在严于律己的同时,陈雅青也督促着她的团队更加精进。目前北京现代汽车裕华金阳光4S店的销售顾问共有21人,但85%都是90后,且92、93年的居多,这样一支年轻的团队可塑性非常强,当然对管理者的要求也更高。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    在制定了完善的规章制度的同时,陈雅青放下了“领导者”的光环,要求自己以身作则,并且在制度面前对所有人都“一视同仁”。与此同时,开始走向“幕后”的她,也将后备人才的筛选与管理提上日程,团队的“梯队人才”建设成为工作的重点之一。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    放下自我,与团队人员一起并肩战斗的陈雅青,不仅树立了良好的榜样,还让整个团队的氛围更加融洽。目前,在全国近900家北京现代4S店中,裕华金阳光4S店的销售业绩处于前20名,并且客户满意度及增值业务完成度均一直名列前茅。

裕华金阳光北京现代销售经理 陈雅青

    对于陈雅青而言,公司的“知遇之恩”不可辜负,因此解决棘手难题,提升团队业绩是回报公司信任的最好方法。而作为广汇集团在郑州地区唯一一家北京现代4S店,河南裕华金阳光敢于“不循规蹈矩”地任用新晋人才,为其团队注入了“新鲜血液”,这也是让这家已有15年历史的河南首家北京现代4S店,始终保持领先优势的根本所在。

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责任编辑:苏兴宇
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