【XCAR 郑州 人物专访】

    河南交通职业技术学院是郑州汽车人的摇篮，被圈内人称之为“黄埔军校”，2007年，毕业于该院校的张鹏飞成为东风日产威达专营店的一名销售，也开启了他长达11年的汽车职业生涯。11年间，从东风日产的销售顾问到别克的售后总监再到凯迪拉克的总经理，虽然服务的品牌和职位在变，但是他从未离开过威佳集团这个大家庭。

    2018年12月，张鹏飞以河南威佳金凯汽车销售服务有限公司总经理的身份接受了我们的专访。

威佳凯迪拉克店面

    瓶颈期转岗做售后 老员工成新人

    张鹏飞在威达日产一干就是4年，从普通销售到展厅经理，与职位一起增长的当然还有年龄，面对越来越年轻的销售团队和即将成家的压力，张鹏飞逐渐意识到销售不是长久饭。“2011年的时候做销售4年，心态上有些疲惫，也到了成家的年纪，突然觉得对未来没有信心，不知道到底干嘛，一直做销售也不是我想要的。”

    在自己调整心态无解的情况下，张鹏飞将自己内心的想法告诉了前辈，“当时黄总是我的上级，他帮我分析汽车行业的发展趋势，同时针对我个人给出了两条发展方向，一条是做二手车业务，另外一条就是做汽车售后。”带着两条建议，张鹏飞回家考虑了3天，“那3天对我来讲还是有些煎熬的，当时也考虑过二手车，但那个时候二手车业务可以说是刚起步，不知从何下手，相比之下，汽车售后就在我眼前，看到到摸得着，最终我就选择了售后。”

    2011年，张鹏飞听从领导建议，离开了自己服务四年的东风日产，到威佳源通别克店，从售后接待顾问做起。

    付出努力获得荣誉 步步高升

    “我转到售后的时候，跟我一起工作的都是刚毕业的学生，我毕竟工作了4年，内心压力还是很大的。”好在，每一条路都不会白走，凭借自己多年来的社会经验，张鹏飞很快成了团队里面的主心骨，“有些棘手的客户，年轻人在沟通时不得要领，经常解决不好，但是我有4年的销售顾问经验，与人沟通是我的强项，我会帮助团队的其他人解决问题，同时与他们分享心得”。

    从2011到别克售后到成为售后总监，张鹏飞用了不到两年的时间。随后，在张鹏飞的带领下，威佳源通别克售后产值突破500万，受到了威佳集团的表彰，也就是从那一刻起，张鹏飞心中对未来的迷茫和未知消失殆尽，取而代之的是对自己的认可。“即便当年我选择了售后，但是毕竟是一个新的领域，从更换配件到车辆维修，我在车间确实学到了很多东西，但是我都不确定这些是不是我以后要走的路，直到2015年获得集团表彰，直到那一刻我内心的结才真正放下，在这个新的岗位上我实现了我的人生价值，我没有走错路。”

    2015年，还没来得及享受别克带给自己的荣誉，公司下了新的调令，任命张鹏飞到集团旗下威佳金凯凯迪拉克4S店，任售后总监一职。2017年底，集团在郑州筹备凯迪拉克新店，张鹏飞负责新店统筹事宜，2018年10月，集团任命张鹏飞为威佳金凯凯迪拉克店总经理。 

    车市低迷 多项措施促销量

    2018年下半年开始，整个车市呈现出低迷且大有长期持续的姿态，在这种情况下，如何提升销量成了张鹏飞到威佳金凯后首先解决的难题。

    凯迪拉克近年来销量增长明显，因此厂家也给出了比较实惠的金融政策，张鹏飞首先要做的就是让自己都团队充分利用好厂家给出的各种优惠政策，“厂家给出的政策，无论是价格还是金融等等，对经销商来讲肯定是好的，一线销售一定要积极向客户推荐，以此来促进成交。”

    除了厂家给出的优惠政策和区域广告外，威佳金凯还积极参与到当地广播电台举办的《甄爱护送》，护送加班晚归的女性安全到家的社会活动，借助社会活动提高店铺的曝光率等等。

    寒冬已来 加强内功修炼

    在谈到车市寒冬时，张鹏飞认为车市寒冬已经到来，目前市场无论是经销商还是车型都严重饱和，而连续多年来高速增长的势头在今年也结束了，“虽然我们品牌今年能完成预期销量，但是我们整个压力非常大，我对未来一两年内的车市并不看好，我觉得市场到了需要洗牌的时刻了，在洗牌来临之前，市场应该会一直这样低迷下去。”

    而如何带领团队度过低迷期是张鹏飞上任之后面临的第二个难题，“员工除了关心每个月到手的工资外，还关心工作的可持续性。现在大环境如此，每个人心里都有自己的衡量，作为他们的领导，我要带领他们度过这段低迷期，当然我们公司的优势也很明显。”威佳金凯背靠威佳集团这棵大树，与其他单店或者小的经销商老板相比，抗压指数必然高出不少，即便如此，张鹏飞还是要求员工加强学习培训，提升自己的专业和服务技能，“与合资和国产品牌相比，豪华品牌还有很大的发展空间，但是目前整个市场低迷，我们必须要加强内功修炼，提升自己的专业技能，只有这样才能挨得住寒冬。”

     积极参加再教育 想带家人出国游

     提到自我能力的提升，张鹏飞觉得自己还有很多不足，“我当时的学历是大专，但是我一直通过再教育来提升自己，我在郑州大学的学习即将完成，接下来我想去浙江大学都EMBA”。提到对未来教育的规划，张鹏飞坦言，自己在今年八月份特意到浙江大学参观，“之前对浙大就很期待，看完之后更是喜欢，希望我接下来能有机会到这里进行进修。”

    在采访的最后，我们谈到了张鹏飞的家人。“自从入了4S店的门，愧对家人就是一定的了。单身的时候不能陪伴自己的父母，成家后也不能很顾家。从2007年到现在，11年的时间，我能做到现在这个位置，要感谢家人的理解，尤其是妻子，有她照顾我们那个小家，我才能在公司照顾好我们大家。

    在问到张鹏飞近期的小目标时，他说“这些年少有时间陪伴家人，有机会的话还真想找个空闲好好陪陪他们。”